ΟΡΟΙ ΣΥΜΜΕΤΟΧΗΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΜΕΝΟ ΤΑΞΙΔΙ

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Συμμετοχής συνιστούν αναπόσπαστο μέρος της Σύμβασης Οργανωμένου Ταξιδιού (Π.Δ. 7/2018, Οδηγία ΕΕ 2015/2302). Η καταβολή προκαταβολής ή η ηλεκτρονική αποδοχή υποδηλώνει την πλήρη, ρητή και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους από τον ταξιδιώτη και όλων των προσώπων που εκπροσωπεί.

1. ΕΓΓΡΑΦΕΣ, ΕΞΟΦΛΗΣΗ & ΙΣΧΥΣ ΣΥΜΒΑΣΗΣ

1.1 Εγκυρότητα Κράτησης: Η κράτηση καθίσταται έγκυρη και δεσμευτική μόνο με τη σωρευτική συνδρομή: α) καταβολή της προβλεπόμενης προκαταβολής (30% - 50%), β) έκδοση της απόδειξης είσπραξης και γ) ανεπιφύλακτη αποδοχή και υπογραφή της Σύμβασης Συμμετοχής.

1.2 Ηλεκτρονική Αποδοχή (Online Booking): Στις περιπτώσεις κρατήσεων μέσω της ιστοσελίδας μας, η ηλεκτρονική αποδοχή (checkbox) πριν την ολοκλήρωση της πληρωμής επέχει θέση ιδιόχειρης υπογραφής. Η αποδοχή αυτή είναι απαραίτητη προϋπόθεση και συνεπάγεται πλήρη γνώση και συμφωνία με το σύνολο των όρων.

1.3 Προθεσμία Εξόφλησης: Η εξόφληση του υπολοίπου πραγματοποιείται αυστηρά έως και είκοσι (20) ημέρες πριν την αναχώρηση. Σε αντίθετη περίπτωση, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ακυρώσει τη συμμετοχή παρακρατώντας την προκαταβολή ως εύλογη αποζημίωση (ακυρωτικά).

1.4 Εκπροσώπηση: Ο συμβαλλόμενος που προβαίνει στην κράτηση για λογαριασμό τρίτων δηλώνει υπεύθυνα ότι είναι νομίμως εξουσιοδοτημένος εκπρόσωπός τους και φέρει την αποκλειστική υποχρέωση να τους ενημερώσει για τους όρους και το πρόγραμμα.

1.5 Φορολογικά Παραστατικά: Τα παραστατικά (Α.Π.Υ. ή Τιμολόγια) αποστέλλονται ηλεκτρονικά (myDATA) μετά την εξόφληση. Αιτήματα για έκδοση Τιμολογίου γίνονται δεκτά μόνο εγγράφως και πριν την έναρξη του ταξιδιού.

1.6 Εκχώρηση Κράτησης σε Τρίτο Πρόσωπο Ο ταξιδιώτης δύναται να εκχωρήσει την κράτησή του σε άλλο πρόσωπο που πληροί όλους τους όρους του οργανωμένου ταξιδιού, υπό τις εξής προϋποθέσεις:

• Ειδοποίηση: Ο ταξιδιώτης οφείλει να ενημερώσει εγγράφως την Εταιρεία σε εύλογο χρόνο πριν την έναρξη του ταξιδιού.
• Έξοδα Μεταβίβασης: Ο ταξιδιώτης και το πρόσωπο στο οποίο εκχωρείται η κράτηση ευθύνονται αλληλεγγύως και εις ολόκληρον για την καταβολή του υπολοίπου του ποσού, καθώς και για τυχόν πρόσθετα τέλη, επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες που προκύπτουν από την εκχώρηση (π.χ. έξοδα αλλαγής ονόματος σε αεροπορικά εισιτήρια, τέλη έκδοσης βίζας κ.λπ.).
• Περιορισμοί: Η εκχώρηση γίνεται δεκτή εφόσον οι τρίτοι πάροχοι (π.χ. αεροπορικές εταιρείες low-cost ή ξενοδοχεία με non-refundable όρους) επιτρέπουν την αλλαγή ονόματος. Σε περίπτωση που η αλλαγή δεν είναι εφικτή από τον πάροχο, η εκχώρηση θεωρείται ακύρωση και εφαρμόζονται τα προβλεπόμενα ακυρωτικά τέλη

2. ΤΙΜΕΣ ΤΑΞΙΔΙΩΝ – ΕΠΙΒΑΡΥΝΣΕΙΣ – ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ

2.1 Καθορισμός Τιμών: Οι τιμές υπολογίζονται βάσει των κοστολογίων των παρόχων, των φόρων και των ισοτιμιών κατά την έκδοση του τιμοκαταλόγου. Αφορούν ένα άτομο σε δίκλινο δωμάτιο standard και καλύπτουν μόνο τις υπηρεσίες που αναφέρονται ρητά στα «περιλαμβανόμενα» του προγράμματος. 

2.2 Δικαίωμα Αναπροσαρμογής: Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα αναπροσαρμογής των τιμών λόγω μεταβολής καυσίμων, φόρων/τελών ή συναλλαγματικών ισοτιμιών

2.3 Πρόσθετες Δαπάνες: Στην τιμή ενδέχεται να μην περιλαμβάνονται φόροι αεροδρομίων, βίζες, φιλοδωρήματα ή τοπικοί φόροι διαμονής που καταβάλλονται απευθείας στον προορισμό. Τα έξοδα βίζας υπολογίζονται για ομαδικές θεωρήσεις· σε μεμονωμένη έκδοση το κόστος διαφοροποιείται.

2.4 Ειδικές Προσφορές & Παιδικές Χρεώσεις: Η Εταιρεία δύναται να διαθέσει περιορισμένο αριθμό θέσεων σε ειδικές τιμές (Early Booking, Flash Sales). Στις περιπτώσεις αυτές ισχύουν αυστηρότεροι όροι ακυρωτικών (συχνά 100% από την κράτηση). Οι παιδικές εκπτώσεις (συνήθως 2-12 ετών) ισχύουν μόνο όταν το παιδί διαμένει στο ίδιο δωμάτιο με δύο γονείς.

2.5 Τροποποίηση Υπηρεσιών: Εάν ο ταξιδιώτης ζητήσει αλλαγή πτήσης, παράταση διαμονής ή άλλη υπηρεσία εκτός προγράμματος, επιβαρύνεται με το επιπλέον κόστος και τα έξοδα τροποποίησης.

3. ΕΥΘΥΝΗ ΔΙΟΡΓΑΝΩΤΗ – ΠΕΡΙΟΡΙΣΜΟΙ & ΠΑΡΑΠΟΝΑ

3.1 Μεσολαβητικός Ρόλος: Η Εταιρεία ενεργεί ως διοργανωτής και μεσολαβητής μεταξύ ταξιδιωτών και παρόχων (αεροπορικές, ξενοδοχεία, τοπικά γραφεία). Παρά τη σχολαστική επιλογή συνεργατών, η Εταιρεία δεν ασκεί άμεσο έλεγχο σε αυτούς και δεν φέρει ευθύνη για παραλείψεις ή πλημμελή εκτέλεση υπηρεσιών από πλευράς τους.

3.2 Ανωτέρα Βία & Έκτακτα Γεγονότα: Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για ακυρώσεις, καθυστερήσεις ή αλλαγές στο πρόγραμμα που οφείλονται σε αστάθμητους παράγοντες και γεγονότα ανωτέρας βίας. Ενδεικτικά αναφέρονται: ακραία καιρικά φαινόμενα, σεισμοί, πυρκαγιές, επιδημίες/πανδημίες, απεργίες, πολιτικές αναταραχές, πόλεμος, τρομοκρατικές ενέργειες ή αεροπειρατείες. Σε τέτοιες περιπτώσεις, η Εταιρεία θα καταβάλει κάθε δυνατή προσπάθεια για τη συμπαράσταση και φροντίδα των πελατών, χωρίς όμως αυτό να γεννά υποχρέωση κάλυψης των σχετικών εκτάκτων δαπανών (διαμονής, σίτισης, μεταφοράς), οι οποίες βαρύνουν αποκλειστικά τους ταξιδιώτες.

3.3 Αποσκευές & Προσωπικά Αντικείμενα: Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για κλοπή, απώλεια ή φθορά αποσκευών, χρημάτων, κοσμημάτων ή ταξιδιωτικών εγγράφων. Για κάθε φθορά ή απώλεια κατά τη μεταφορά, ο ταξιδιώτης οφείλει να απευθύνεται άμεσα στον εκάστοτε μεταφορέα (π.χ. αεροπορική εταιρεία, λεωφορείο, πλοίο κτλ) και να συμπληρώνει το σχετικό έντυπο δήλωσης (P.I.R.)

3.4 Διαδικασία Παραπόνων: Οποιοδήποτε παράπονο πρέπει να αναφέρεται άμεσα και εγγράφως (Viber/Email) στον συνοδό. Εάν το πρόβλημα δεν επιλυθεί επιτόπου, ο ταξιδιώτης οφείλει να υποβάλει εγγράφως το παράπονο εντός 7 ημερολογιακών ημερών από την επιστροφή του.

3.5 Ελάχιστη Συμμετοχή: Για την πραγματοποίηση των οργανωμένων ταξιδιών απαιτείται ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων (συνήθως 20-25 άτομα, εκτός αν ορίζεται διαφορετικά). Εάν ο αριθμός αυτός δεν συμπληρωθεί, η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει το ταξίδι ενημερώνοντας τους πελάτες εγγράφως (έως και 6 ημέρες πριν για ταξίδια άνω των 3 ημερών). Στην περίπτωση αυτή, επιστρέφεται το καταβληθέν ποσό στο ακέραιο, χωρίς καμία περαιτέρω υποχρέωση αποζημίωσης προς τον πελάτη.

4. ΤΡΟΠΟΠΟΙΗΣΕΙΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ & ΕΚΤΑΚΤΕΣ ΜΕΤΑΒΟΛΕΣ

Η Εταιρεία καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την πιστή τήρηση του προγράμματος. Ωστόσο, λόγω του χρόνου που μεσολαβεί από την έκδοση των εντύπων έως την αναχώρηση, ενδέχεται να υπάρξουν αλλαγές σε λεπτομέρειες (π.χ. ωράρια μουσείων, τεχνικά προβλήματα ξενοδοχείων) τις οποίες η Εταιρεία δεν μπορεί να ελέγξει.  Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης του προγράμματος λόγω αστάθμητων παραγόντων (καθυστερήσεις μεταφορικών μέσων, απεργίες, καιρικές συνθήκες, έκτακτα γεγονότα στον προορισμό). 

Σε περίπτωση ουσιώδους μεταβολής (π.χ. αλλαγή ημερομηνίας αναχώρησης), ο ταξιδιώτης έχει τις εξής εναλλακτικές: 1. Να αποδεχθεί την αλλαγή. 2. Να επιλέξει άλλη εκδρομή ίσης ή ανώτερης αξίας (καταβάλλοντας τη διαφορά). 3. Να ακυρώσει τη συμμετοχή του με επιστροφή των χρημάτων του, αφαιρουμένων των διαχειριστικών εξόδων και των μη επιστρέψιμων προκαταβολών σε τρίτους παρόχους (π.χ. αεροπορικές)

Ο αρχηγός ή ο τοπικός αντιπρόσωπος έχει το δικαίωμα να επιφέρει τροποποιήσεις στο πρόγραμμα για την αντιμετώπιση έκτακτων γεγονότων ή λόγων ανωτέρας βίας (π.χ. καθυστερήσεις δρομολογίων, κλείσιμο συνόρων, καιρικά φαινόμενα).

Όλα τα επιπλέον έξοδα που προκύπτουν από τέτοιες αναγκαστικές τροποποιήσεις (π.χ. επιπλέον διανυκτερεύσεις, νέα εισιτήρια, έξοδα διατροφής) βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη, καθώς η φύση αυτών των γεγονότων καθιστά αδύνατη την πρόβλεψή τους από την Εταιρεία.

Αλλαγή στη σειρά των ξεναγήσεων, τροποποίηση της ώρας αναχώρησης (π.χ. από πρωί σε μεσημέρι) ή αλλαγή ξενοδοχείου με άλλο ίδιας κατηγορίας, δεν θεωρούνται ουσιώδεις αλλαγές και δεν θεμελιώνουν δικαίωμα ακύρωσης χωρίς χρέωση ή αποζημίωσης.

5. ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΕΣ 

Κατά τη διάρκεια του ταξιδιού, ενδέχεται να προταθούν στους ταξιδιώτες προαιρετικές εκδρομές ή δραστηριότητες (π.χ. ημερήσιες προαιρετικές εκδρομές, κρουαζιέρες, θέατρα, σαφάρι, θεματικά δείπνα, τοπικές περιηγήσεις) από τρίτους, τοπικούς συνεργάτες στον προορισμό. Οι προτάσεις αυτές γνωστοποιούνται μέσω του αρχηγού/συνοδού αποκλειστικά προς ενημέρωση και διευκόλυνση των ταξιδιωτών.  Η επιλογή και η συμμετοχή σε αυτές τις δραστηριότητες αποτελεί αποκλειστική απόφαση του ταξιδιώτη. Η οικονομική συναλλαγή και η σύμβαση πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ του ταξιδιώτη και του εκάστοτε τοπικού παρόχου, ο οποίος φέρει και την πλήρη ευθύνη για την έκδοση των νόμιμων φορολογικών παραστατικών σύμφωνα με τη νομοθεσία της χώρας του. Η Εταιρεία μας δεν εισπράττει, δεν τιμολογεί και δεν εγγυάται τις υπηρεσίες αυτές. Η Εταιρεία δε φέρει καμία απολύτως ευθύνη (αστική, ποινική ή φορολογική) για την ποιότητα, την ασφάλεια, την τιμολόγηση ή τυχόν ατυχήματα και ζημίες που μπορεί να προκύψουν κατά τη διεξαγωγή των προαιρετικών αυτών δράσεων. Οι προαιρετικές εκδρομές πραγματοποιούνται μόνο εφόσον συμπληρωθεί ο ελάχιστος απαιτούμενος αριθμός συμμετεχόντων που ορίζει ο τοπικός πάροχος και αφού προπληρωθεί το αντίτιμο επί τόπου.

6. ΣΥΜΒΑΤΙΚΕΣ ΥΠΟΧΡΕΩΣΕΙΣ & ΑΤΟΜΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ ΤΑΞΙΔΙΩΤΩΝ

6.1 Συμπεριφορά & Συμμόρφωση Η συμμετοχή σε οργανωμένο ταξίδι προϋποθέτει ανάλογη κοινωνική συμπεριφορά, σεβασμό στους συνταξιδιώτες και απόλυτη συμμόρφωση με το πρόγραμμα και τις υποδείξεις των συνοδών/αρχηγών. Η έγκαιρη προσέλευση στα σημεία συγκέντρωσης (πτήσεις, μεταφορές, ξεναγήσεις) αποτελεί αποκλειστική ευθύνη του ταξιδιώτη. Σε περίπτωση καθυστέρησης, ο συνοδός έχει το δικαίωμα να αναχωρήσει για την απρόσκοπτη εκτέλεση του προγράμματος των υπολοίπων συμμετεχόντων. Ο ταξιδιώτης που καθυστέρησε υποχρεούται να επανασυνδεθεί με το γκρουπ με δικά του έξοδα και ευθύνη, χωρίς δικαίωμα επιστροφής χρημάτων ή αποζημίωσης για τις υπηρεσίες που έχασε.

6.2 Ατομική Ευθύνη Ταξιδιωτικών Εγγράφων Κάθε ταξιδιώτης είναι αποκλειστικά και ατομικά υπεύθυνος για την κατοχή, την ισχύ, την εγκυρότητα και την καταλληλότητα όλων των ταξιδιωτικών εγγράφων που απαιτούνται για το ταξίδι του (διαβατήριο, ταυτότητα, βίζα, πιστοποιητικά υγείας, άδειες ανηλίκων κ.λπ.).  Ο ταξιδιώτης οφείλει να βεβαιωθεί ότι το διαβατήριό του έχει την απαιτούμενη ισχύ (συνήθως 6 μήνες μετά την επιστροφή) και ότι η ταυτότητά του είναι νέου τύπου με λατινικούς χαρακτήρες. Οι κάτοχοι ξένων διαβατηρίων ή αδειών παραμονής υποχρεούνται να ενημερώνονται προσωπικά από τις προξενικές αρχές για τυχόν απαιτήσεις βίζας. Η Εταιρεία παρέχει γενικές πληροφορίες, αλλά δεν φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που οι αρχές απαγορεύσουν την έξοδο ή την είσοδο του ταξιδιώτη λόγω ακαταλληλότητας εγγράφων. Στην περίπτωση αυτή, εφαρμόζονται 100% ακυρωτικά τέλη και ο ταξιδιώτης επιβαρύνεται με όλα τα έξοδα επαναπατρισμού του.

6.3 Υγεία & Προσωπική Ασφάλεια: Ταξιδιώτες με προβλήματα υγείας (κινητικά, εγκυμοσύνη, χρόνιες παθήσεις) υποχρεούνται να ενημερώνουν εγγράφως την Εταιρεία κατά την κράτηση. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να διακόψει το ταξίδι συμμετέχοντα (με έξοδα του ιδίου), εάν κριθεί ότι τίθεται σε κίνδυνο η υγεία ή η ζωή του ιδίου ή των λοιπών εκδρομέων. Η ασφαλής φύλαξη εισιτηρίων, χρημάτων και προσωπικών αντικειμένων καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού ανήκει αποκλειστικά στον ταξιδιώτη.

6.4 Διακοπή Ταξιδιού: Οικειοθελής διακοπή του ταξιδιού από τον πελάτη για οποιονδήποτε λόγο δεν επιτρέπεται. Σε τέτοια περίπτωση, δεν επιστρέφεται κανένα ποσό και τα έξοδα επιστροφής (νέα εισιτήρια κ.λπ.) βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη.

7. ΔΙΑΜΟΝΗ & ΞΕΝΟΔΟΧΕΙΑ

7.1 Κατάταξη & Δωμάτια: Η κατάταξη των ξενοδοχείων (αστέρια) γίνεται βάσει της νομοθεσίας της χώρας προορισμού. Η διαμονή γίνεται σε δωμάτια  στάνταρ (standard) κατηγορίας

Μονόκλινα: Η καταβολή επιβάρυνσης για μονόκλινο εξασφαλίζει τη διαμονή ενός ατόμου, αλλά δεν εγγυάται ότι το δωμάτιο θα είναι μεγαλύτερο ή σε προνομιακή θέση. Τρίκλινα: Τα περισσότερα ξενοδοχεία δεν διαθέτουν πραγματικά τρίκλινα δωμάτια. Η κράτηση αφορά δίκλινο δωμάτιο με την προσθήκη τρίτου πτυσσόμενου κρεβατιού (extra bed), γεγονός που μειώνει τον διαθέσιμο χώρο. Διπλά Κρεβάτια: Η επιθυμία για διπλό κρεβάτι διαβιβάζεται στο ξενοδοχείο, αλλά η ικανοποίησή του εξαρτάται αποκλειστικά από τη διαθεσιμότητα την ημέρα της άφιξης.

7.2 Check-in, Check-out & Εγγυήσεις: Τα δωμάτια παραδίδονται μετά τις 15:00 και εκκενώνονται έως τις 11:00. Πολλά ξενοδοχεία απαιτούν πιστωτική κάρτα ή μετρητά ως εγγύηση (deposit) κατά την άφιξη. Η τακτοποίηση της εγγύησης είναι αποκλειστική ευθύνη του ταξιδιώτη.

7.3 Προσωπικές Χρεώσεις & Φθορές: Οποιαδήποτε κατανάλωση (mini bar, room service, τηλέφωνο) ή πρόσθετη υπηρεσία αποτελεί απευθείας συναλλαγή μεταξύ πελάτη και ξενοδοχείου και εξοφλείται πριν την αναχώρηση.

7.4 Ευθύνη Ζημιών: Ο ταξιδιώτης ευθύνεται πλήρως για φθορές στο δωμάτιο ή στους κοινόχρηστους χώρους. Εάν διαπιστωθούν ζημίες ή ανεξόφλητες χρεώσεις μετά την αναχώρηση, το ξενοδοχείο δικαιούται να χρεώσει απευθείας τον πελάτη. Η Εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει για την κάλυψη τέτοιων δαπανών.

7.5 Υπεράριθμες Κρατήσεις (Overbooking): Η Εταιρεία δεν ασκεί άμεσο έλεγχο στις κρατήσεις των ξενοδοχείων. Σε περίπτωση overbooking από πλευράς του καταλύματος, η Εταιρεία υποχρεούται να εξασφαλίσει διαμονή σε άλλο ξενοδοχείο ίδιας ή ανώτερης κατηγορίας. Εάν αυτό δεν καταστεί εφικτό και προσφερθεί χαμηλότερη κατηγορία, η Εταιρεία θα επιστρέψει τη διαφορά κόστους, χωρίς καμία περαιτέρω ευθύνη ή υποχρέωση αποζημίωσης.

7.6 Ασφάλεια Προσωπικών Ειδών: Η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την ασφάλεια των προσωπικών ειδών των ταξιδιωτών εντός των ξενοδοχείων, πλοίων ή άλλων καταλυμάτων. Συνιστούμε τη χρήση των χρηματοκιβωτίων (safes) και τη συνεχή επιτήρηση αποσκευών και τιμαλφών.

8. ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ & ΑΕΡΟΠΟΡΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΕΙΕΣ

8.1 Φύση Ναύλων: Οι αεροπορικές μετακινήσεις στα οργανωμένα ταξίδια πραγματοποιούνται με εισιτήρια οικονομικής θέσης, βασισμένα σε ομαδικούς ναύλους (group rates). Οι ναύλοι αυτοί υπόκεινται σε περιορισμούς παραμονής, συγκεκριμένα δρομολόγια και ενδιάμεσους σταθμούς, τους οποίους η Εταιρεία δεν δύναται να τροποποιήσει.

8.2 Ευθύνη Δρομολογίων: Οι αεροπορικές εταιρείες έχουν τον αποκλειστικό έλεγχο και την ευθύνη για τα πραγματοποιούμενα δρομολόγια, τους τύπους των αεροσκαφών και τις ώρες πτήσεων. Οι αεροπορικές εταιρείες διατηρούν το δικαίωμα να τροποποιήσουν τα δρομολόγια (ώρες αναχώρησης/άφιξης) χωρίς προειδοποίηση. Η Εταιρεία δεν μπορεί να παρέμβει για τον περιορισμό τυχόν ενδιάμεσων σταθμών ή του χρόνου αναμονής σε ανταποκρίσεις.

8.3 Overbooking & Άρνηση Επιβίβασης: Σε περίπτωση υπεράριθμων κρατήσεων (overbooking) από την αεροπορική εταιρεία ή για οποιονδήποτε άλλο επιχειρησιακό λόγο, η αεροπορική εταιρεία δύναται να αρνηθεί την επιβίβαση, ακόμη και αν υφίσταται επιβεβαιωμένη θέση. Στην περίπτωση αυτή, η ευθύνη αποκατάστασης και αποζημίωσης ανήκει αποκλειστικά στον αερομεταφορέα (βάσει του Κανονισμού ΕΚ 261/2004) και η Εταιρεία μας ουδεμία ευθύνη φέρει.

8.4 Αποσκευές : Κάθε επιβάτης δικαιούται τη μεταφορά αποσκευών βάσει των ορίων που θέτει η εκάστοτε αεροπορική εταιρεία (βάρος, διαστάσεις, αριθμός τεμαχίων). Τυχόν έξτρα χρεώσεις για υπέρβαρο ή πρόσθετες αποσκευές βαρύνουν αποκλειστικά τον ταξιδιώτη και καταβάλλονται απευθείας στην εταιρεία.  Σε ορισμένες πτήσεις (π.χ. εσωτερικές εξωτερικού ή low-cost) η αποσκευή ενδέχεται να μην περιλαμβάνεται στην τιμή και να χρεώνεται επιπλέον. 

Η ευθύνη για τη σωστή μεταφορά των αποσκευών ανήκει αποκλειστικά στην αεροπορική εταιρεία. Σε περίπτωση απώλειας, καθυστέρησης ή φθοράς, ο ταξιδιώτης υποχρεούται να προβεί άμεσα σε έγγραφη δήλωση (P.I.R. - Property Irregularity Report) στο ειδικό τμήμα του αεροδρομίου πριν την έξοδό του από αυτό. Η Εταιρεία μας δεν φέρει καμία ευθύνη για αποζημίωση αποσκευών.

8.5 Μη Εμφάνιση (No-Show): Εάν ο επιβάτης δεν εμφανιστεί στο αεροδρόμιο την ημέρα της αναχώρησης χωρίς προηγούμενη έγγραφη ενημέρωση της Εταιρείας, η αεροπορική εταιρεία ακυρώνει αυτόματα και το εισιτήριο της επιστροφής. Σε αυτή την περίπτωση, δεν υπάρχει δικαίωμα επιστροφής χρημάτων και ο ταξιδιώτης επιβαρύνεται με το κόστος έκδοσης νέων εισιτηρίων.

8.6 Ακυρώσεις & Αλλαγές: Οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση ζητηθεί από τον ταξιδιώτη μετά την έκδοση (ticketing) του εισιτηρίου, επιφέρει ακυρωτικά τέλη σύμφωνα με τους κανονισμούς του ναύλου της εκάστοτε αεροπορικής εταιρείας, τα οποία ενδέχεται να φτάνουν το 100% της αξίας του εισιτηρίου.

8.7 Ναύλωση Τρίτων (Leased Aircraft): Οι αεροπορικές εταιρείες ενδέχεται να χρησιμοποιήσουν αεροσκάφη άλλης εταιρείας (Code Share ή Wet Lease) για την εκτέλεση της πτήσης. Η περίπτωση αυτή δεν αποτελεί λόγο ακύρωσης του ταξιδιού από τον πελάτη ούτε θεμελιώνει δικαίωμα αποζημίωσης.

9. ΟΔΙΚΕΣ ΜΕΤΑΦΟΡΕΣ & ΔΙΑΡΚΕΙΑ ΞΕΝΑΓΗΣΕΩΝ

9.1 Διαχείριση Θέσεων, Καθαριότητα & Φθορές: * Εναλλαγή Θέσεων: Στα ταξίδια με πούλμαν (Ελλάδα και εξωτερικό), οι θέσεις εναλλάσσονται καθημερινά με ευθύνη του αρχηγού. Από τον κανόνα αυτό εξαιρούνται ρητά οι ταξιδιώτες που έχουν προχωρήσει σε προαγορά συγκεκριμένης θέσης κατά την κράτηση. Οι θέσεις αυτές παραμένουν δεσμευμένες για τους κατόχους τους καθ' όλη τη διάρκεια της εκδρομής.

9.2 Καθαριότητα & Κανόνες: Οι ταξιδιώτες υποχρεούνται να διατηρούν τον χώρο καθαρό. Η κατανάλωση τροφίμων/ποτών (πλην νερού) ενδέχεται να περιορίζεται κατά την κρίση του οδηγού ή του αρχηγού. Το κάπνισμα απαγορεύεται αυστηρά.

9.3 Φθορές & Ζημίες: Οποιαδήποτε φθορά προκληθεί στον εξοπλισμό του λεωφορείου από υπαιτιότητα ταξιδιώτη (π.χ. καταστροφή καθίσματος, σπάσιμο μηχανισμών, λέκιασμα επενδύσεων) θα αναγνωρίζεται και θα χρεώνεται απευθείας στον υπαίτιο. Η αποκατάσταση της ζημίας θα καταβάλλεται επί τόπου στον ιδιοκτήτη του λεωφορείου ή τον εκπρόσωπο της Εταιρείας, βάσει της εκτίμησης του κόστους επισκευής.

9.4 Ποιότητα Οχημάτων: Η Εταιρεία μεριμνά για τη χρησιμοποίηση σύγχρονων και ασφαλών τουριστικών λεωφορείων. Διευκρινίζεται ότι το επίπεδο των παροχών (κλιματισμός, άνεση) εξαρτάται από τις διαθέσιμες υποδομές της χώρας επίσκεψης, οι οποίες ενδέχεται να διαφέρουν από τις αντίστοιχες ελληνικές ή ευρωπαϊκές.

9.5 Χρονικά Όρια Ξεναγήσεων: * Ολοήμερη Εκδρομή: Μέγιστη διάρκεια οκτώ (8) ώρες συνολικά (αναχώρηση έως επιστροφή στο ξενοδοχείο). Εκδρομή Μισής Ημέρας: Μέγιστη διάρκεια τέσσερις (4) ώρες. Τυχόν υπέρβαση των ωραρίων λόγω καθυστέρησης των ταξιδιωτών ενδέχεται να οδηγήσει σε περικοπή του προγράμματος χωρίς δικαίωμα αποζημίωσης.

9.6 Νομοθεσία & Ωράρια Οδηγών: Η διεθνής και εθνική νομοθεσία ορίζει αυστηρά τα όρια οδήγησης και ανάπαυσης των οδηγών. Η Εταιρεία και ο αρχηγός υποχρεούνται να τηρούν απαρέγκλιτα τα ωράρια αυτά για λόγους ασφαλείας. Οποιαδήποτε καθυστέρηση από πλευράς ταξιδιωτών που επηρεάζει το πρόγραμμα ή την ασφάλεια, βαρύνει αποκλειστικά τους ίδιους και η Εταιρεία δεν φέρει καμία ευθύνη για την τροποποίηση ή ακύρωση μέρους της εκδρομής.

10. ΑΚΥΡΩΣΗ ΕΚΔΡΟΜΗΣ & ΑΚΥΡΩΤΙΚΑ ΤΕΛΗ

10.1 ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΗΝ ΕΤΑΙΡΙΑ:

• Λόγω Συμμετοχής: Η Εταιρεία δικαιούται να ακυρώσει το ταξίδι αν δεν συμπληρωθεί ο ελάχιστος αριθμός συμμετεχόντων (συνήθως 20-25 άτομα). Η ενημέρωση γίνεται έως 6 ημέρες πριν την αναχώρηση για ταξίδια 3 ημερών και άνω και έως 48 ώρες πριν την αναχώρηση για ταξίδια 1-2 ημερών . Στην περίπτωση αυτή, επιστρέφεται το ποσό στο ακέραιο χωρίς περαιτέρω αποζημίωση.
• Λόγω Ανωτέρας Βίας: Σε περίπτωση ακύρωσης λόγω ανωτέρας βίας, η Εταιρεία επιστρέφει τα ποσά που ανακτώνται από τους παρόχους (μετρητά ή vouchers), αφαιρουμένων των διαχειριστικών εξόδων (50€ ανά άτομο για ταξίδια συνολικής αξίας έως 1.000€ ανά άτομο και 100€ ανά άτομο για ταξίδια συνολικής αξίας άνω των 1.000€ ανά άτομο)

10.2 ΑΚΥΡΩΣΗ ΑΠΟ ΤΟΝ ΤΑΞΙΔΙΩΤΗ

Κάθε ακύρωση συμμετοχής πρέπει να υποβάλλεται αποκλειστικά εγγράφως στην Εταιρεία. Στην περίπτωση αυτή, επιβάλλονται οι κάτωθι χρεώσεις επί της συνολικής αξίας του ταξιδιού, ανεξάρτητα από τον χρόνο της κράτησης ή την αιτία της ακύρωσης (συμπεριλαμβανομένων ιατρικών περιστατικών):

Έως 10 ημέρες πριν την αναχώρηση: Παρακρατούνται τα Διαχειριστικά Έξοδα του γραφείου, τα οποία ορίζονται σε:

• 50€ ανά άτομο για ταξίδια συνολικής αξίας έως 1.000€ ανά άτομο.
• 100€ ανά άτομο για ταξίδια συνολικής αξίας άνω των 1.000€ ανά άτομο                  

Επιπλέον, παρακρατείται το σύνολο των ποσών που έχουν ήδη καταβληθεί σε προμηθευτές (αεροπορικές εταιρείες, ξενοδοχεία, τοπικοί πράκτορες κ.ά.) και χαρακτηρίζονται από αυτούς ως μη επιστρεπτέα (non-refundable).

Από 9 ημέρες έως και την αναχώρηση: Παρακράτηση 100% της συνολικής αξίας του ταξιδιού.

11. ΑΣΦΑΛΙΣΤΙΚΕΣ ΚΑΛΥΨΕΙΣ

Υποχρεωτική Ασφάλιση Αστικής Ευθύνης: Η Εταιρεία μας, σε πλήρη συμμόρφωση με την κείμενη νομοθεσία (Π.Δ. 7/2018), παρέχει για κάθε ταξίδι Ασφάλιση Αστικής Επαγγελματικής Ευθύνης, η οποία καλύπτει τυχόν αξιώσεις των ταξιδιωτών που προκύπτουν από τη μη εκτέλεση ή την πλημμελή εκτέλεση της σύμβασης, καθώς και την κάλυψη επαναπατρισμού σε περίπτωση αφερεγγυότητας του διοργανωτή.

Συνιστούμε ανεπιφύλακτα στους ταξιδιώτες την αναβάθμιση του ασφαλιστικού τους πακέτου. Η αναβάθμιση αυτή εξασφαλίζει μεγαλύτερα όρια καλύψεων, κάλυψη ακυρωτικών λόγω ασθένειας, καθώς και πρόσθετες παροχές.

Για την πλήρη ανάλυση των ασφαλιστικών πακέτων,  των καλυμμένων κινδύνων, των εξαιρέσεων και των ορίων αποζημίωσης, παραπέμπουμε τους ταξιδιώτες στο ειδικό πεδίο «Ασφαλιστικές Καλύψεις» της ιστοσελίδας μας. Η Εταιρεία μας ενεργεί μόνο ως διαμεσολαβητής και η τελική ευθύνη για την αποζημίωση ανήκει αποκλειστικά στην ασφαλιστική εταιρεία.

12. ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΩΝ ΔΕΔΟΜΕΝΩΝ (GDPR)

12.1 Επεξεργασία για την Εκτέλεση Σύμβασης: Η Εταιρεία συλλέγει και επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα των ταξιδιωτών αποκλειστικά για τον σκοπό της εκτέλεσης της ταξιδιωτικής σύμβασης (π.χ. κρατήσεις αεροπορικών εισιτηρίων, ξενοδοχείων, έκδοση βίζας), σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR 2016/679).

12.2 Εμπορική Επικοινωνία & Προώθηση: Βάσει του Άρθρου 11 παρ. 3 του Ν. 3471/2006 και του εννόμου συμφέροντος της Εταιρείας μας για την προώθηση των υπηρεσιών της, ενδέχεται να χρησιμοποιήσουμε τα στοιχεία επικοινωνίας σας (Email, SMS, Viber) για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (Newsletters) και προσφορών για παρόμοια ταξίδια και προϊόντα.

12.3 Δικαίωμα Εναντίωσης (Opt-out): Ο ταξιδιώτης διατηρεί το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία των δεδομένων του για σκοπούς marketing ανά πάσα στιγμή, επιλέγοντας τον σύνδεσμο «Unsubscribe» στα μηνύματα που λαμβάνει ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο [email protected]

13. ΕΠΙΛΥΣΗ ΔΙΑΦΟΡΩΝ 

Η ευθύνη του Διοργανωτή περιορίζεται ρητά από τις ισχύουσες Διεθνείς Συμβάσεις που διέπουν τις επιμέρους υπηρεσίες:

• Σύμβαση Μόντρεαλ 1999 (Αεροπορικές Μεταφορές)
• Σύμβαση Αθηνών 2002 (Θαλάσσιες Μεταφορές)
• Κανονισμός ΕΕ 181/2011 (Οδικές Μεταφορές)
• Σύμβαση Παρισίων 1962 (Διαμονή σε Ξενοδοχεία)

Τα συμβαλλόμενα μέρη δεσμεύονται να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια για τη φιλική επίλυση οποιασδήποτε διαφοράς προκύψει από την παρούσα σύμβαση, ενεργώντας πάντα με βάση την καλή πίστη και τα συναλλακτικά ήθη. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από την ερμηνεία ή την εκτέλεση της παρούσας σύμβασης, η οποία δεν κατέστη δυνατό να επιλυθεί φιλικά, αποκλειστικά αρμόδια ορίζονται τα Δικαστήρια της Θεσσαλονίκης.

ΑΘΩΣ ΕΛΛΑΣ Ι.Κ.Ε. | ΜΗ.ΤΕ. 09.33.Ε.60.00.00656.00